Pracovník technické podpory

Kariéra  / 

Pracovník technické podpory

Pracovník technické podpory v Praze

Jsi absolvent SŠ nebo VŠ a hledáš uplatnění v IT? Komunikuješ rád s lidmi a baví tě servery, cloudy a sítě? Tak na co ještě čekáš?

Z čeho se může skládat tvůj pracovní den?

• Dohled monitoringu datacentra – aktivní vyhodnocování kritických hlášek, které monitorují fyzický stav datacentra a také služeb na jednotlivých zákaznických serverech, které spravujeme (není se čeho bát, vše tě naučíme, na všechno tě zaškolíme)
• Přijímání zákaznických požadavků (telefon, e-mail, tickety)
• Autentizace zákazníků osobní, telefonickou a elektronickou cestou
• Práce s HW – příprava serverů na instalaci operačního systému, v případě závady výměna jednotlivých vadných komponentů v serveru
• Lehká diagnostika a delegování požadavků na příslušný level

Bez čeho by to nešlo, aneb naše ideální požadavky:

• Vysokoškolské nebo středoškolské vzdělání s maturitou, nejlépe v oboru elektro nebo IT
• Ochota pracovat ve dvousměnném provozu na 12 hodinových směnách (denní/noční, víkendy/svátky)
• Základní znalost OS Windows, základní znalost OS Linux
• Komunikace na dobré úrovni, jak se zákazníky – řešení zákaznických požadavků, tak mezi kolegy
• Kladný vztah k IT a moderním technologiím
• Snaha a ochota učit se nové věci, samostatnost v orientaci ve směrnicích
• Umět vyhodnotit důležitost požadavků (občas se může sejít více požadavků najednou a je třeba umět vyhodnotit, co zpracovat / vyřešit dříve)
• Spolehlivost, pečlivost, dochvilnost
• Základní znalost anglického jazyka

Plusové body získáš za:

• Základní znalosti z oblasti sítí
• Proaktivita
• Možnost nástupu co nejdříve

Co za to naopak nabízíme:

• Flexibilní plánování směn – s dalšími kolegy na supportu se budeš domlouvat, jaké směny si vezmeš
• První tři až čtyři směny budeš mít se seniorním kolegou, který tě zaškolí, potom budeš mít k dispozici směrnice, kde najdeš všechny informace, na druhé pobočce Brno / Praha budeš mít na směně k dispozici kolegu, který ti v případě nesnází poradí
• Bonusový systém na kvartální bázi
• Mentoring program – kariérní růst, možnost posunu na pozici junior windows / linux admin, síťař, junior vývojář (backend, PHP…)
• Pravidelné interní / externí školení a zároveň máš možnost studovat oline přes Cloud Guru
• Prostředí špičkových IT technologií
• Neformální přátelské prostředí, příjemná atmosféra středně velké IT firmy
• Každoroční firemní akce – teambuildingy, vánoční večírky, grilovačky, lasergame, paintbally, motokáry, společné posezení u pivka a další…
• Lidský přístup, maximální podpora kolegů a nadřízeného
• Benefity – viz níže

Pozice

Pracovník technické podpory v Praze

Lokalita

Praha – Kodaňská

Úvazek

full-time

Poslat životopis

Jaké benefity tě čekají

25 dní
dovolené

Lekce
angličtiny

Multisport
karta

Stravenkový
paušál

Relax
koutek

Ovocné
dny

Přísun
kofeinu

Firemní
notebook

Flexibilní pracovní doba

Svůj ranní příchod do práce si každý Master určuje sám. Core-time je 9:00–15:00, ale píchačky tu nemáme. Úpravou pracovní doby běžně vycházíme vstříc rodičům i dojíždějícím kolegům.

Možnost home-office

Rádi spolupracujeme osobně, ale na práci z domu se můžete bez problémů domluvit s přímým nadřízeným. Pokud nejsou v plánu nějaké porady či reviews, rádi vám vyhoví.

Placené volno navíc za odpracované roky

Když tu s námi vydržíte 5 let, dostanete 5 placených dní volna navíc, když tu s námi vydržíte 10 let, náleží vám dalších 5 placených dní volna, a to už se vyplatí!

Jak to u nás probíhá

1

2

3

4

Životopis

Pošli nám pár slov o sobě a svých zkušenost. Brzy se ozveme a dáme vědět, jak to vidíme dál.

První kontakt

Zavoláme si, krátce probereme tvá očekávání i naši nabídku a dohodneme se na setkání.

Pohovor

Osobní nebo online setkání s nadřízeným, někdy i s kolegy. Některé pozice čeká praktický úkol pro lepší představu o práci.

Rozhodnutí

Po pohovoru vše vyhodnotíme a ozveme se s výsledkem. Ať už bude jakýkoli, vždy předáme zpětnou vazbu.

Odpovědět na pozici

Pracovník technické podpory v Praze

Petr Adamec

HR Specialist

V případě dotazů
mi stačí napsat.

• +420 774 090 037
• kariera@master.cz

Nevidíte vaši vysněnou pozici?

Pošlete nám životopis, a my se vám ozveme!